Gamificação em Treinamentos na Prática Sem dúvida o termo gamificação ou “gamification” é muito utilizado principalmente pelas empresas de tecnologia e cada vez mais em treinamentos de capacitação de clientes…
Redução de Chamados de Dúvidas Para falarmos de redução de chamados de dúvidas, gostaríamos que você fizesse uma breve análise da realidade do suporte da sua organização a clientes e…
Compartilhando Conhecimento na Prática O compartilhamento de informações já é uma prática comum dentro das organizações, e todos nós já fazemos isso através de reuniões, apresentações, e-mails, mensagens, mentorias e…
O desafio de Josué Josué, um empreendedor da área de tecnologia. Sua empresa de software tem 60 colaboradores e cresce de forma consistente nos últimos 10 anos. Começou desenvolvendo Websites de e-commerce…
Comunique-se melhor desenhando ENTENDEU? Ou quer que eu desenhe? O cara dos desenhos Na década de 90, trabalhando no departamento de RH, eu tive a grande oportunidade de conviver com…
Frases feitas para enganá-lo(a), criadas pelo seu chefe! Quase todo o curso de oratória atualmente fala sobre vícios de pronúncia. São aquelas palavras ou sons que as pessoas repetem, no…